El cambio de un producto solo se puede generar bajo 3 circunstancias:
Cuando alguna de estas 3 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente en un plazo máximo de 48 horas una vez recibido su compra y enviar evidencia fotográfica (foto de la guía, del producto dentro de la caja, de los productos fuera del empaque) entre más fotografías mejor, para que Hacienda 35 le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o vale de consumo por la misma cantidad.
En caso de solicitar el reemplazo o devolución de cualquier producto, Hacienda 35 se reserva el derecho de cobrar a usted el precio del producto de reemplazo, siempre que a su criterio no se verifique alguno de los casos previamente señalados. Como garantía, Hacienda 35 cubrirá los costos de envío y entrega de ser necesario.
Salvo en los casos previamente señalados, Hacienda 35 no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.
Si usted decide cancelar su pedido una vez realizado cuenta usted con 3 horas para realizar desde el portal o comunicarse via whartsapp al numeto de atención a clientes 662 301 6105 en un horario de 8 a 17 horas de lunes a viernes. Sábados de 8 a 13 horas.
